Teslim Edilmeyen Bikini Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Rosvell isimli firmanın internet sitesi üzerinden 8 Haziran tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında bikini siparişi verdim. Sipariş numaram 1625 olup ödemeyi banka/kredi kartı bilgilerimi girerek online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için farklı iletişim kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım ve taleplerim tamamen yanıtsız bırakıldı. Ödemesini kartla yaptığım ürünü teslim alamadığım gibi firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiş durumda.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de tutarın kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.