Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

Rosvell’in web sitesi üzerinden 13 Haziran tarihinde 1681 numaralı bikini siparişini verdim ve 2.599 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaparak aynı gün siparişin doğrulandığı maili aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bu ilk onay maili dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği veya ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sipariş numarası 1681 olan bu alışverişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 2.599 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.