Kargoya Verilmeyen 6.498 TL'lik Sipariş Ve İletişim Eksikliği

9 Haziran günü Rosvell isimli internet sitesinden 1 adet bikini ve 3 parçadan oluşan bir pantolon mayo takımı satın aldım. Toplam 6.498 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sistemden verilen 1638 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın kendisine ait bir iletişim numarası da bulunmuyor, bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne kargo takibi paylaşılmış durumda ne de süreçle ilgili açıklama yapılmış durumda.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse ödediğim 6.498 TL’nin derhal iadesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.