to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı ve İade Sorunu
13.09'da almış olduğum temizlik ürünleri yerine kişisel bakım ürünü göndermişler. Yanlış teslimat ettiler ve iade almadılar. 1 aydır iade kodu oluşturulmuyor, müşteri hizmetlerinden gelecek haberi bekleyin diyorlar. Her gün aramaktan sıkıldım, artık böyle saçmalık olmaz. Bir an önce çözüm bulunmasını istiyorum. Artık çözülmezse sorunum Tüketici Hakları'na gideceğim yarın.
Gelişme
Roosman uygulama üzerinden temizlik ürünü aldım bana gönderilen kişisel ağız bakım ürünleri geldi ve farklı isim yazıyor alıcı. Bunun için şikayet oluşturdum 9.10.2024 kübra adında biri tarafından arandım iademin 1 gün hesabınıza geçeğı söylendi 14.10.2024 tarihindeyiz ve halen hesabıma geçen bu para olmadı. Müşteri hizmetlerini aradiğimimda yaptıkları tek şey kayıt oluşturmak 48saat içinde aranacaknişim başka hiçbir şey yapamıyorlarmış böyle saçmalık görmedim bugüne kadar kaç defa kayıt oluşturdum ama hiç dönen olmadı. Artık son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak başka türlü çözülmeyecek benim bu mağduriyetim.
Merhaba Fuat Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Fuat Bey, 09.10.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İademin uapildiğini belirtiniz 1 gün sonra hesabiminda olur dediniz ama hala hesabıma gelen bir iade yok
Roosman uygulama üzerinden temizlik ürünü aldım bana gönderilen kişisel ağız bakım ürünleri geldi ve farklı isim yazıyor alıcı. Bunun için şikayet oluşturdum 9.10.2024 kübra adında biri tarafından arandım iademin 1 gün hesabınıza geçeğı söylendi 14.10.2024 tarihindeyiz ve halen hesabıma geçen bu para olmadı. Müşteri hizmetlerini aradiğimimda yaptıkları tek şey kayıt oluşturmak 48saat içinde aranacaknişim başka hiçbir şey yapamıyorlarmış böyle saçmalık görmedim bugüne kadar kaç defa kayıt oluşturdum ama hiç dönen olmadı. Artık son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak başka türlü çözülmeyecek benim bu mağduriyetim.
Sorun çözülmedi iadem yapılmadı hala beni arayan 1 gün yatacağını söyledi ama gerçekleşmedi iadem.
