to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Diş Macunu Satışı Güvenimi Sarsıldı
Balıkesir Edremit Novada AVM Rossmann mağazasından bugün 175 TL ödeyerek Oral-B Çürük Diş Önleyici diş macunu satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, içinden Oral-B yerine Rossmann’a ait Prokudent marka diş macunu çıktığını fark ettim. Ürünün kutusunun içinde olması gereken Oral-B diş macunu yerine başka bir markanın ürünüyle karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.
Henüz mağaza çalışanlarıyla iletişime geçmedim, ancak yarın mağazaya giderek bu hatanın telafi edilmesini talep edeceğim. Kasa fişim duruyor. Bu tür bir hata nedeniyle tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmamdan dolayı mağazaya olan güvenim sarsıldı ve bir daha bu mağazayı ziyaret etmeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu durum için özür bekliyor ve kutunun içinde olması gereken Oral-B diş macununun tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Edremit Novada AVM Rossmann mağazasından bugün 175 TL ödeyerek Oral-B Çürük Diş Önleyici diş macunu satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, içinden Oral-B yerine Rossmann’a ait Prokudent marka diş macunu çıktığını fark ettim. Ürünün kutusunun içinde olması gereken Oral-B diş macunu yerine başka bir markanın ürünüyle karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.
Henüz mağaza çalışanlarıyla iletişime geçmedim, ancak yarın mağazaya giderek bu hatanın telafi edilmesini talep edeceğim. Kasa fişim duruyor. Bu tür bir hata nedeniyle tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmamdan dolayı mağazaya olan güvenim sarsıldı ve bir daha bu mağazayı ziyaret etmeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu durum için özür bekliyor ve kutunun içinde olması gereken Oral-B diş macununun tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 23.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman telefon ve e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
