to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Şartına Rağmen Alınan 59,90 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi
30.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Rossmann web sitesi üzerinden verdiğim siparişte, 250 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma 59,90 TL kargo ücreti yansıtıldı. Oysa kampanya şartlarına göre bu ücretin alınmaması gerekiyordu.
Sipariş numaram RSO101606500’dür. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistematik bir hata olduğu, tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere tahsil edilen 59,90 TL kargo ücretinin siparişime istinaden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğrul Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 4.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Yetkili Nurdan Hanıma ilgi ve çözümlerinden dolayı teşekkür ederim
