to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Rossmann web sitesi üzerinden verdiğim siparişte, 250 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma 59,90 TL kargo ücreti yansıtıldı. Oysa kampanya şartlarına göre bu ücretin alınmaması gerekiyordu.
Sipariş numaram RSO101606500’dür. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistematik bir hata olduğu, tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere tahsil edilen 59,90 TL kargo ücretinin siparişime istinaden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Kasım günü Rossmann web sitesi üzerinden toplam 1.868,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu. Bugün hesabıma tekrar baktığımda siparişin teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Kargo takip ekranında ise gönderinin iade edildiği yazıyor. Ne ürü...
26.09.2025 tarihinde Rossmann’ın online sitesinden aldığım hasarlı ürünler, bana ulaşmadan direkt olarak kargo görevlisi tarafından iade edilmiştir. Ancak, iade işleminden sonra tarafıma eksik ücret iadesi yapıldı ve 179,90 TL tutar tarafıma ödenmedi. Hangi ürünlerin ücretinde eksik iade yapıldığı v...
28.11.2025 tarihinde Rossmann üzerinden, hesabıma oturum açmadan verdiğim rso101485725 numaralı siparişimde, adresimin il ve ilçe kısmını yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve adresimin düzeltilmesini ya da gerekli işlemlerin yapıl...
Rossmann'ın internet sitesinden sık sık alışveriş yapıyorduk ama son iki siparişim hayal kırıklığı oldu. RSO100696267 numaralı siparişimin yarısı teslim edildi. Mail attığımda ücretler iade edilip özür dilendi ve ücretsiz kargo kodu verildi. Bir hata edip yeniden RSO100714292 numaralı siparişi verdi...
3.10.2025 tarihinde Rossmann web sitesinden rso101366474 numaralı siparişi verdim. Sipariş işlemi sırasında henüz kart bilgilerimi girmemişken ödeme sayfasında sayfa yenilendi ve sipariş verilmiş olarak göründü. Ancak herhangi bir kart bilgisi girmemiştim. Hemen ardından, sistemde 1 saat içinde ipta...
Yorumlar