to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
8 Kasım tarihinde Rossmann’ın online mağazasından rso101450597 numaralı siparişimle makyaj malzemeleri aldım. Siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti, ancak bugüne kadar ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Kolay gelsin bana mesaj geleceğini söyledi, fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rossmann ise sorunun çözüleceğini belirtti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve kimse ilgilenmedi. 246,90 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve hem ürünlerime ulaşamamak hem de firmaların ilgisizliği nedeniyle oldukça mağdur oldum.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Dilara Hanım, 20.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
