to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Sipariş İçin Eksik İade Sorunu Ve Açıklama Talebi
24.11.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101477800 numaralı siparişi verdim. Ürünler kargo aşamasında zarar gördüğü için hiçbirini teslim almadım ve kargo firması ürünleri teslim etmeden satıcı firmaya iade etti.
Bu siparişe ait ödemenin yalnızca bir kısmı tarafıma iade edildi, yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar eksik iade edildi. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde işlemin yapıldığı söylenmesine rağmen eksik tutar hala hesabıma yatırılmadı.
Teslim almadığım ve kargo tarafından satıcıya geri gönderilen bu siparişe ait eksik iade tutarının, banka kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
