to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'Dan Sipariş Verme Gafletinde Bulundum!
Rossmann internet sitesinden aynı gün teslimatlı RSO100389479 numaralı siparişi verdim. Siparişi saat 10.30'dan önce verdim. Saat 20:00'a kadar gelmesi gereken sipariş tabii ki gelmedi. Müşteri hizmetleri şaka yapar gibi 'yarın 10:00'dan sonra arayın, 39.90 TL iade edelim' diyor. 'İptal edin siparişi' dediğim zaman 'kapıya gelince teslim almazsınız' diyor.
Yaptık bir hata, ders oldu. 'Şikayetvar' okuyunca parayı iade alabilir miyim, ürünler eksiksiz gelir mi stresi de cabası oldu.
Merhaba Akif Bey, İsmim Berrin, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Akif Bey, 14.11.2023 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünler teslim edildi gecikmeli olarak, aynı gün teslimat için kargo iadesi sağlandı. Başarısız bir operasyon süreci olsa da ilgileri için teşekkürler
