Rossmann SKT Olmayan Ürün Satıyor

Rossmann mağazalarından isana doğayı sev adında şampuan aldım. Kullanmadan önce SKT bilgisi için ambalajı inceledim. Bilgilerde üzerinde yazılıdır demesine rağmen bir ibare bulamadım ve Rossmann TR desteğe başvurdum. Ürün görsellerini istediler. Yolladım. Ardından barkodlu kısmını istediler gene yolladım. Yanıt gelmedi. Sonra tekrar mail attım. Defalarca destek telefonunu aradım ve hattan atıldım. En son mail olarak"
Kapak açma işareti bulunmaktadır.
Havayla temasından sonra 12 ay boyunca taze bir şekilde kullanabilirsiniz." Bir ifade yolladılar. Şimdi
1. Madem bu maili gönderecektiniz neden benden barkod istediniz.
2. Ürünün üretim ya da SKT bilgisini hala vermiyorlar. Sürece bakılacak olursak pek güven verici görülmüyor. Çünkü bahsettikler 12 ay ibaresine ilk mailde ulaşıp bana bu bilgiyi verebilirlerdi.
Tahminim onlar da bilmiyorlar.
Sonuç olarak ambalajın üzerinde de yazdığı üzere üretim ya da SKT ambalajda belirtilmeli. 2 haftadır şampuanın SKT bilgisini veremeyen bir şirketin ürünü güvenle kullanılabilir mi?
İçeriğinde bulunan her maddenin bir SKT olduğu gerçeği ortadayken nasıl olur da Rossmann Türkiye bana ürünün bilgisini veremez. Sorunu çözmelerini talep ediyorum.
Ürünün ayıplı olmadığını kanıtlamalılar, bana net bir SKT vermeliler ya da ürünü evimden teslim almalılar.
Müşteri temsilcisi mailleri ve ürün görselleri ektedir.