to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişim Teslim Edilmedi Ücretim De İade Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor
07.10.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1.454,40₺ tutarında bir sipariş oluşturdum (Sipariş No: 20331101030092). Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.
Defalarca kez Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece talebimin iletildiği söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünlerin hepsi Rossmann deposuna ulaşmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Hem ödediğim ücretin derhal iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinem Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 23.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Param hala iade edilmedi maalesef!
