Rossmann Online Siparişimi Göndermedi Para İademi De Yapmadı

Göksem · 2023-11-17T12:44:33+03:00

06.11.2023 tarihinde Rossmann online'dan yapmış olduğum (#RSO100386244) numaralı siparişim hala tarafıma ulaşmamıştır. Çağrı merkezini aramama ve edestek@rossmann.com.tr e-posta göndermeme rağmen hala geri dönüş yapılmamıştır. Ne paketimden haber var ne de paketim ulaşmayacaksa talep ettiğim para iademden ses çıkmaktadır! İlk defa Rossmann online'dan alışveriş yapmıştım ve büyük pişmanlık duyuyorum. Ne alışverişim geldi, ne soruma cevap verildi ne de probleme dönüş yapıldı. Sözde 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecek ve 1-2 güne tarafıma ulaşacaktı.

Rossmann

Merhaba Göksem Hanım, İsmim Berrin, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Göksem

Merhabalar, şikayet var olmasaydı problemime dönüş yapmiyordunuz. Şikayeti yazar yazmaz arandım, ancak hala ödememi bekliyorum. Copy paste mailinizde Rossmann a mail atmamdan bahsetmişssiniz, şikayetimi tam okuyamadınız herhalde. Orada nereye mail attığım ve cevap alamadığım detaylı yazıyordu. Sonuç olarak geri ödemem hala yapılmadı, dolayısıyla sorun benim açımdan kapanmış değil. Bir daha Rossmann online asla.

Rossmann

Merhaba Göksem Hanım, 24.11.2023 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.