Ana Sayfa
Rossmann
Rossmann Online Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

ID:33508625

Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Online Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Miraç

Rossmann

28 Ağustos 2025 17:18

2.644

Rossmann’dan ilk kez online alışveriş yaptım ve siparişim (RSO101290848) bugün, 28 Ağustos 2025 tarihinde adresime ulaştı. Ancak kargomda eksik ve hasarlı ürünler vardı. Özellikle, sipariş ettiğim ve ücretini ödediğim Bioblas Şampuan Phytokeratin Kuru & Yıpranmış Saçlar 1000 ml gönderilmemişti. Ayrıca, paketleme çok kötüydü; ürünler kutuda ezilmişti. Siparişimdeki gargara tamamen mahvolmuştu ve Isana Professional Argan Yağı İçerikli Saç Bakım Yağı (Kuru ve Çok Yıpranmış Saçlar 100 ml) şişesinin pompası çalışmıyor, ürünü kullanamıyorum.

Siparişimin toplam tutarı 1.603,90 TL. Ürünlerin iade ve değişim hakkı olduğunu biliyorum fakat mağazaya gitmem çok zor, çünkü en yakın mağaza yaklaşık bir buçuk saat uzaklıkta. Kargo elime ulaştıktan hemen sonra Rossmann E-destek ile iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım.

Eksik ve hasarlı ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok üzdü. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Rossmann

28 Ağustos 2025 17:40 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

06 Eylül 2025 17:56

Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Özge

Rossmann

22 Ağustos 2025 23:14

2.449

11 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101257891 numaralı siparişi verdim. Siparişim ertesi hafta elime ulaştı ancak üç ürün eksikti: Isana saç kremi, Urban Care argan yağlı saç kremi ve Hello Jeju şampuan. Sadece Hello Jeju şampuanın ücreti (79 TL) kartıma iade edildi, diğer iki ürünü...

Melike sonucu yetersiz buldu

Eksik Ve Hasarlı Ürünler Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Melike

Rossmann

11 Eylül 2025 17:17

1.635

11.09.2025 tarihinde saat 16:30’da Rossmann internet sitesinden verdiğim RSO101317879 numaralı siparişimi teslim aldım. Kargoyu açtığımda, siparişimdeki Ellips saç vitamini 6’lı ürünün eksik olduğunu, Domol fırın ve ızgara temizleyicisi ile Isana argan yağı ürünlerimin ise kargo içerisinde patlamış ...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

eksik-ve-hasarli-urunler-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

Ayşe sonucu yetersiz buldu

Rossmann İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşe

Rossmann

04 Eylül 2025 13:30

2.109

18 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101282313 numaralı siparişimle Isana markasına ait şampuan, maske ve deodorant gibi saç bakım ürünleri satın aldım. Ürünler depodan hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma gönderilmeden iade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 457 TL tutarındaki...

1 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Kübra

Rossmann

21 Ağustos 2025 11:38

577

06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Destek

Mehmet

Rossmann

18 Ağustos 2025 20:39

401

11.08.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından verdiğim RSO101265860 numaralı siparişim 15.08.2025 saat 14.52’de Mardin/Nusaybin adresime teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan 1 adet Head & Shoulders 800 ml Arındırma ve Parlaklık şampuan paketimde eksik çıktı. Toplamda 970,90 TL ödeme yapt...

Öne Çıkan Konular

Rossmann kargo Rossmann mağazaları Rossmann online sipariş Rossmann saat Rossmann yapamıyorum Rossmann çalışan Rossmann ısana Rossmann şampuan

Benzer Şikayet Yaz