to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Narlıdere Mağazasında Yanıltıcı Kapanış Saati Ve Sert Çalışan Tavrı
07.02.2026 tarihinde saat 20:50 civarında internetten kapanış saatini 21:30 olarak gördüğüm için İzmir Narlıdere Rossmann şubesine alışveriş yapmak üzere gittim. Mağazada diş macunu alacaktım; ancak bu bölümün yeni silindiği söylenerek sert bir tavırla o tarafa geçmeme izin verilmedi ve 20:55 gibi iki kez “Saat 9’da kapatıyoruz” şeklinde uyarıldım.
Kapanış saatine henüz varken, internette 21:30 olarak görünen bir mağazadan bu şekilde acele ettirilmem ve sert bir üslup ile mağazadan adeta çıkarılmam beni oldukça rahatsız etti. Mağaza kapısının önüne çıktıktan hemen sonra da mağazayı kapattılar.
Rossmann’dan öncelikle çalışan tavrı ve bu yaşanan durum için bir özür bekliyorum. Ayrıca, eğer mağaza kapanış saati 21:00 ise internet ve diğer mecralardaki bilgilerin 21:00 olarak güncellenmesini, eğer gerçekten 21:30 ise de çalışanların buna uygun şekilde, müşteriyi mağazadan kovar gibi çıkarmadan görevlerini yerine getirmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, o gün alamadığım diş macunu ve birlikte almayı planladığım ürünlerin tarafıma, adresime kargo/paket olarak gönderilmesini de istiyorum.
Bu da fişim
Merhaba Sevgi Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 9.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
