to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann'dan aldığım filtre kahve makinesi altından su akıtmaya başladı. Bununla ilgili olarak 15 gün önce aradığım müşteri hizmetlerinden (08502597766) kayıt alındı denmesine karşın dönüş olmayınca 10 gün sonra 2. Kez aradım ve kaydımın alındığı ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak dönüş hala olmadı maalesef. 10-15 yıldır müşterisi olduğum Rossmann'ın müşteri hizmetleri ya da satış sonrası destek hizmetlerinin bu denli yetersiz olması çok ciddi düş kırıklığı ve güvensizlik yarattı. Umarım buradan sesimi duyurabilir, aradığım yardıma ulaşabilirim.
Rossmann online mağazadan aldığım filtre kahve makinesinin cam cezvesi kırıldı. 4 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni cam cezve talebinde bulundum. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. 72 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda, cam cezvenin stokta ol...
Rossmann'dan aldığım filtre kahve makinesinin karafı ayıplı ürün olduğu için, garanti kapsamında tüketici haklarımı kullanarak iade etmek veya misliyle değişimini talep ettiğimde iki adet mağaza bilgisi almaya çalışıp mağazalardan yeterli bilgiyi alamadım. İletişim merkezini üç defa aradım üçünde de...
Altı yıl önce Rossmann Eskişehir mağazasından aldığım filtre kahve makinesinin kahve koyma kısmının ucu kırıldı. Makinenin çalışmasına engel değil; an...
Rossmann'dan bugün kargom geldi. İçinden bir adet ürünüm eksik geldi. Müşteri temsilcilerini aradım 18 dakika beklemeden sonra nihayet müşteri temsilcisine ulaştım. Sipariş numarasını alıp gelmeyen ürün için kayıt oluşturduğunu. Kamera kayıtlarına bakıp 48 saat içerisinde dönüş yapacaklarını söyledi...
Yorumlar