to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann online mağazadan aldığım filtre kahve makinesinin cam cezvesi kırıldı. 4 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni cam cezve talebinde bulundum. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. 72 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda, cam cezvenin stokta olduğu ve Kocaeli’nden gönderileceği bilgisi verildi.
Bugün 30 Eylül 2025 ve hâlâ cam cezveyi bekliyorum. Bu süreçte 8, 16 ve 22 Eylül tarihlerinde toplam üç kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “aciliyeti belirtiyorum” şeklinde yanıt aldım, fakat başka bir çözüm sunulmadı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Artık bu sorunun acilen çözülmesini ve cam cezvemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. “Aciliyetini iletiyorum” dışında net bir cevap ve çözüm bekliyorum.
Altı yıl önce Rossmann Eskişehir mağazasından aldığım filtre kahve makinesinin kahve koyma kısmının ucu kırıldı. Makinenin çalışmasına engel değil; an...
14 Nisan tarihinde Rossmann Cevahir mağazasından aldığım aroma terapi makinesi, kısa bir süre çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanmaya başladı. Ürünü...
Rossmann'dan aldığım filtre kahve makinesinin karafı ayıplı ürün olduğu için, garanti kapsamında tüketici haklarımı kullanarak iade etmek veya misliyle değişimini talep ettiğimde iki adet mağaza bilgisi almaya çalışıp mağazalardan yeterli bilgiyi alamadım. İletişim merkezini üç defa aradım üçünde de...
Rossmann internet sitesinden 21/12/2024 günü #RSO100907051 numaralı siparişi verdim. Rossmann'ın internet sitesinde en geç 3 iş günü içerisinde ürünün kargoya verileceği yazıyordu. Ürünün kargoya verildiği mesajı bir türlü gelmedi. En sonunda sipariş tarihinden 12 gün sonra, 02/01/2025 günü 5'İnci d...
Rossmann'dan aldığım filtre kahve makinesi altından su akıtmaya başladı. Bununla ilgili olarak 15 gün önce aradığım müşteri hizmetlerinden (08502597766) kayıt alındı denmesine karşın dönüş olmayınca 10 gün sonra 2. Kez aradım ve kaydımın alındığı ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak dönüş hala...
Yorumlar