to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Denizli Çınar Şubesinde Üslup Ve İletişim Sorunları
Rossmann Denizli Çınar şubesinden şikayetçiyim. Öncelikle büyük bir üslup ve iletişim problemi var. Mağazadaki sorumlu kişi olduğunu düşündüğüm orta yaşlı kadın, ilk gittiğimde göz çevresi kremi istediğimde "al, buna bak, bu daha pahalı, istediğini al" deyip aşağılamaya çalışan bir tavırla doğru düzgün ilgilenmeden gitti. Neye uğradığımı şaşırdım. Dün gittiğimde ise masaj aleti ve ayak bakım aleti almak için oraya gittim. 20:30 civarında mağazadaydım ve ürünleri inceledim. Sonrasında biraz araştırmak için dışarıya çıktım ve 20:54'te geri döndüm. Mağazanın giriş kapısını zaten kapatmışlardı ama çıkış kapısı açıktı. Kasadaki hanımefendiye durumu anlatmaya çalışıyordum; hemen alıp ödeyeceğim, annem için alıyordum ürünü ve işten çok geç geldiğim için tekrar gelip alma şansım yoktu. Tam o sırada bahsettiğim, geçen sefer de problem yaşadığım 30+ yaşlarında bir kadın gelip "Çıkıyorum ben, çekil önümden, hastaneye gideceğim, seninle uğraşamam" deyip kasadaki çalışana dönüp "Sen anlatırsın kasanın kapandığını" dedi ve ben yine neye uğradığımı şaşırdım. Kadının maaşını mı ödemiyorlar, ne yapıyorlar bilmiyorum ama kimsenin karşısındakine cahil muamelesi yapmaya hakkı yok. Bir daha da o mağazayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba Sude Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kamera kaydı da vardır mutlaka. Çalışanınızın tavrını izlerseniz sevinirim.
Merhaba Sude Hanım, 11.01.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
