to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Personel Eksikliği Ve İletişim Sorunları
29 Mart 2025 günü (14.15 civarı) Rossmann İstanbul Erenköy Cadde mağazanızda sadece bir personel çalıştığı için kasadaki kuyruk uzundu. Beklemeye mahkûm edilmek istemediğim için mağazanızdan çıktım, ama öncesinde raflardaki ürünlerle ilgili soru soracak personel de bulamadığım için zaten ihtiyaçlarıma cevap da alamamıştım. Bu yüzden de kasa kuyruğundaki müşteriler, normalde raf bölgesinde danışmaları gerekirken kasiyere danışıyorlar ve bu da kuyruğun ilerlemesini engelliyordu. Müşteri temsilcisini aradığımda, Şemsettin Günaltay Caddesi bilgisini vermeme rağmen bir türlü mağaza adını bulamaması da çok ironikti. Telefonu kapadıktan sonra benim mobilden öğrenmem ise yine size ait ayrı bir amatörlük. İnsanların hediye, temel ihtiyaçlar ve bayram öncesi tamamlayıcı gereksinimlerini giderecekleri arife gününde, mağazayı bu derece başıboş bırakmak, memnuniyete zerre önem verilmediğini gösteriyor.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Okan Bey, 01.04.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
