to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kapatıcısının Göz Altı Yanıklarına İade Talebi
Rossmann’dan aldığım “Rival Loves Me Water Proof Colour Correcting Concealer” kapatıcıyı daha önce bir kez sorunsuz kullanmış ve memnun kalmıştım. İkinci kez satın aldığımda ise her kullandığımda göz altlarımda ciddi yanıklar oluşmaya başladı. Başka bir üründen kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için sadece bu kapatıcıyı uyguladım ve yine aynı şekilde yanma ve yanık problemi ortaya çıktı. Ürünü kullanmadığımda ise yaklaşık iki gün içinde yanıkların yavaş yavaş geçtiğini fark ettim.
Yaklaşık üç haftadır her kullanımımda bu sorunu yaşıyorum ve ürünün üzerinde “Water Proof Colour Correcting Concealer” ve barkod kısmında “04 Belge” ibaresi yer alıyor. Ürünü İstanbul Emaar AVM’deki Rossmann mağazasından satın aldım. Cildimde göz çevresi gibi hassas bir bölgede bu kadar belirgin yanık ve tahrişe sebep olması beni hem sağlık açısından hem de ürün güvenilirliği açısından tedirgin etti.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu kapatıcı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün içerik ve parti numarası açısından da kontrol edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerde yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Emaar AVM Rossmann mağazasından yaklaşık üç hafta önce Rival Loves Me Waterproof Colour Correcting Concealer 04 Beige ürününü satın aldım. Bu ürünü daha önce de aynı markadan alıp sorunsuz şekilde kullanmıştım, ancak ikinci alışımda her kullandığımda göz altlarımda ciddi yanma ve yanıklar oluşmaya başladı.
Ürünü düzenli olarak kullandıkça yanma hissi arttı ve göz altlarımda belirgin bir tahriş oluştu. Aynı ürünü ilk alışımda hiçbir problem yaşamamışken, ikinci üründe bu kadar ciddi bir reaksiyonla karşılaşmam beni hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Merhaba Dilara Nur Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 23.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
