to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann firmasından 7 Kasım 2024 tarihinde verdiğim RSO100856525 numaralı siparişin teslimatını beklerken siparişin iptal edildi. Durumuna geçmiş olduğunu gördüm. Siparişin faturası bile kesildi ancak muhtemelen sipariş edilen ürünlerin bir kısmının temin edilemediğinden dolayı Rossmann bu siparişi iptal etti. Buraya kadar her şey normal ancak:
1. Madem siparişi iptal ediyorsunuz. Bana bu durumu bildirmek çok mu zahmetli ki siparişimin iptali ile ilgili en ufak bir bilgi vermiyorsunuz?
2. Siparişi iptal ediyorsunuz. Yapmış olduğum ödemeyi neden iade etmiyorsunuz?
Klasik müşteriye verdiğiniz değer bu kadar mı cümleleri kurmayacağım ancak kendinize çeki düzen verin. Bu şikayeti oluşturma sebebim Rossmann gibi binlerce kişiye içgüdü sağlayan bir firmanın müşterilerinin mağdur edildiğini görmesi ve bu doğrultuda önlemler almasını sağlamak amacı ile bir geri dönüştür. Umarım bu şikayetim yerini bulur ve gerekli düzenlemeleri yaparlar.
Rossmann'dan 06.07.2025 tarihinde RSO101199713 numaralı siparişimi verdim. Bugün 10.07.2025 ve siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor. Kargoya verilme süresi 3 iş günü olarak belirtilmiş, fakat bugün 4. iş günü ve siparişim hâlâ toplanıyormuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yola çıkacağım ...
29.10.2024 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden yapmış olduğum sipariş hala sistemde hazırlanıyor. Konumunda bekletilmekte. Konuyla ilgili defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş olmadı. Ayrıca mail atmış olmama rağmen yine dönüş olmadı. Dün yaptığım son görüşmede,...
24 Ekim 2023 tarihinde RSO100375227 numaralı son siparişim de dahil son üç siparişim herhangi bir sebep gösterilmeden iptal edildi. Siparişin onay mesajı var ama iptal mesajı yok. Siparişin durumunu öğrenmek için girdiğimde iptal olduğunu gördüm. Ama siparişin tutarı olan 2490,40 TL kartan çekilmiş ...
Rossmann'dan 14.12.2023 tarihinde saat 11:32'de alışveriş yaptım ve benim haberim olmadan 19.12.2023 tarihinde siparişim iptal edildi. Telefon açtığımda bana, belki stokta olmadığı için iptal edildiğini söylediler. Madem stokta yoktu, neden siparişimi onayladınız ve 'hazırlanıyor' olarak bildirdiniz...
6.03.2024 tarihinde Rossmann'dan online sipariş verdim ve ücretini kartımla ödedim. 11.03.2024 tarihine kadar siparişim 'hazırlanıyor' olarak gözüktü. Daha sonra bir e-posta aldım: 'Rossmann siparişiniz iptal edildi. Paranız 3-4 gün içerisinde hesabınıza yatırılacak.' Siparişin iptalini ben gerçekle...
Yorumlar