to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann Metropol İstanbul'dan saat 13.25'te aldığım 7Days "Bcolour Multichrome Liquid Eyeshadow" isimli ürünü, yanlış numarasını (rengini) almam sebebiyle (AVM içinde yemek yememin ardından) 14.25'te iade etmek istedim. Ürünü açmadım. Güvenlik etiketi üzerinde, çalışanlara da gösterdim ancak çalışanlar son derece kaba davrandı. Sadece "Çekilirseniz sıradaki müşterilerle ilgileneceğim" diyen uzun saçlı hanımefendiye bu kabalığı nereden bulduğunuzu sormak istiyorum. 1 saat arayla, açılmamış bir ürünü iade almama hakkınız yok. Tüm kozmetik markaları açılmış üründe dahi iade politikası uygularken, yanlış alınan ve açılmamış bir ürün söz konusuyken bu tarz bir tutum sergileyemezsiniz. "İstediğiniz yere şikayet edin" diyen hanımefendinin bu şikayetin kendisine ulaşmasını umuyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, "Biz size döneriz." dediler. Ancak dönecek bir durum yok, böyle bir hakkınız yok. Açılmamış bir ürünü 14 gün içinde iade almak zorundasınız. Ayrıca iade almadığınıza dair ne web sitesinde ne de mağazada herhangi bir uyarı mevcut değil. Bunun amacı nedir? Herhangi bir bilgilendirme yapmadan bu tarz uygulamalar yapamazsınız.
18 Aralık'ta Rossmann Piazza AVM'den almış olduğum parfümü, 23 Aralık'ta fiyatı düştüğü için iade etmek ve aynı ürünü daha uyguna geri almak amacıyla mağazaya gittim. İade alıp satış yapmak istemediler. Parfüm orijinal haliyle, jelatini bile açılmamıştı; ancak oradaki temsilci G***** Hanım, parfümün...
Şirinyer Rossmann şubesinde çalışan M**** Ö**** isimli mağaza satış yardımcısı tarafından 14 Kasım Perşembe saat 13.50-14.00 arasında kaba ve yersiz davranışa maruz kaldım. Yeğenime hediye aldığım ve hiç açmamama rağmen "açmışsınız, kullanmışsınız" dediği çocuk parfümünü ilk kez paketinden çıkarırke...
Rossmann Forum İstanbul mağazasından 29 Ağustos da aldığım kozmetik ürünü cildimde alerjiye sebebiyet verdi. Ertesi gün ürünü iadesi için mail atmama ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen geri dönüş sağlanılmadı. 5 kez mail attım 7 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, laubali işini düzgün yapmay...
2 Ekim 2023 akşamı Rossmann Bodrum Midtown mağazasından alışveriş yaptım. Ürünün birisini iade etmek için kutusunu dahi açmadan ertesi gün gecikmeksizin aynı mağazaya gittim, personel konuyu mağaza sorumlusuna iletti. Uzun bir bekleyişten sonra binbir nazla mağaza sorumlusu gelerek, karşısındakini k...
Rossmann Torium AVM'de 29.04.2024 tarihinde bir ürün satın almak için çalışanlardan yardım istedim. Onların yönlendirmesiyle ürünü satın aldım; ancak ürün, söylenildiği gibi değildi. Tam tersi bir ürün olduğunu fark ettim. Teşhirdeki ürün bulunmuyordu. Mecburen açmamız gerekti. Mağazanın kapısının ö...
Yorumlar