to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte 100 TL İndirim Uygulanmadı Ve Kampanya Şartları Yanıltıcı
Rossmann’dan gelen “tüm temizlik ürünlerinde %50'ye varan indirim + her 600 TL alışverişe anında 100 TL indirim” kampanya SMS’ine istinaden online mağazadan alışveriş yapmak istedim. SMS’te ayrıca 600 TL’ye 100 TL indirim hakkının katları için geçerli olduğu, kampanyanın mağaza ve online’da 21 Mayıs’a kadar süreceği açıkça yazıyordu.
Farklı gün ve tarihlerde defalarca denememe ve sepetime yeterli tutarda temizlik ürünü eklememe rağmen, ödeme aşamasında SMS’te belirtilen 100 TL’lik indirim hiçbir şekilde sepetime yansımadı. Kampanya linkini de kullanmama rağmen sistemde indirim görünmedi.
Bu durum, gönderilen SMS ile uygulamada ve web sitesinde görünenin birbirini tutmaması nedeniyle güven kırıcı ve yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturuyor. Kampanyanın online tarafta neden çalışmadığının açıklanmasını, hak ettiğim indirimlerin geriye dönük olarak alışverişlerime tanımlanmasını veya aynı avantajı sağlayacak şekilde tarafıma telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Neşe Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Neşe Hanım, 09.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
