to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Çekiliş Hakkım Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum
28 Ekim 2025 tarihinde saat 13:46’da Manisa Rossmann şubesinden toplam 17 adet temizlik, kişisel bakım ve kozmetik ürünü (örneğin Pantene şampuan, Wellnax, The Pink Stuff, Duru, Nivea deodorant, Isana, Clooe, Babydream, Pure Korean yüz maskesi, Foot Doctor, Sudocream gibi markalar) satın aldım. Kasada işlem yapılırken, kasiyer tarafından üç adet çekiliş hakkım olduğu ve QR kodu okutarak adresimi güncellemem gerektiği söylendi. Adresimi güncelledim, ancak bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; çekilişe katılım için ek bir onay veya link gönderileceği belirtilmedi.
Alışveriş sonrası herhangi bir onay mesajı veya çekilişe katılım linki tarafıma iletilmedi. Sadece fişim (fiş no: 0039) elimde bulunuyor. Çekilişe katılım hakkım olmasına rağmen, mağaza çalışanları tarafından yeterli bilgilendirme yapılmadığı için çekilişe katılamadım ve mağduriyet yaşadım. Yarın çekilişin son günü olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini, çekiliş hakkımın tanımlanmasını ve çekilişe katılımımın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Ayşe Hanım, 28.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
