Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Enes sonuçtan memnun
Çözüldü

Mağazada Yanlış İşlem Ve Müşteri Mağduriyeti

Mağazada Yanlış İşlem Ve Müşteri Mağduriyeti
profile
02 Şubat 2025 20:35
810
Enes'in Teşekkür Mesajı
“Pınar hanıma teşekkür ediyorum”

01.02.2025 tarihinde Malatya Park AVM mağazanızdan alışveriş yaptım. Eşimin aldığı iki adet saç boyasının üç defa geçildiğini hemen bildirdik. Görevli arkadaş, fişin sisteme düşmediğini belirterek 15 dakika beklememizi söyledi. Ardından tekrar gittiğimizde yine aynı şekilde sisteme düşmemişti; tam bir saat bekledik. Malatya'da yaşamadığımı, şehrimde şubenizin olmadığını ve çocuğumun özel gereksinimli olduğunu belirterek yardım istedim. Bana kamera incelemesi yapılacağı söylendi, müşterilerin arasında. Aldığım ürünlerin tutarı 1673 TL, fazla geçilen saç boyasının tutarı ise 89 TL. 89 TL bedava mal için 1673 TL harcamam mantıklı mı sizce? Personeliniz, tıklım tıklım dolu kasada bana yalancı ithamında bulundu. Bugüne kadar Rossmann şubelerinden keyifle alışveriş yaparken, artık ne ben ne de çevrem alışveriş yapmayacak ve bu olayı çevreme anlatacağım.

03 Şubat 2025 10:23 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Enes Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

03 Şubat 2025 15:13

Merhaba Enes Bey, 03.02.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Enes
Enes
05 Şubat 2025 10:37

Pınar hanıma teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rossmann Kasiyerlerin Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağazadan Ayrıldım

profile
05 Ekim 2025 11:52
454

Rossmann AVM Mağazasında Yaşanan İletişim Sorunu Ve Müşteri Şikayeti

profile
Berrak
24 Mart 2024 21:52
1.067
3
Sabina sonucu yetersiz buldu

Rossmann Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Sabina
24 Aralık 2023 00:15
2.674
Rossmann Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
01 Eylül 2024 17:25
1.390
"Geri dönüşünüz, bilgi aktardığınız ve beni anladığınız için teşekkür ederim"
Rossmann Personel Tavrı Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru