to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Yanlış İşlem Ve Müşteri Mağduriyeti
01.02.2025 tarihinde Malatya Park AVM mağazanızdan alışveriş yaptım. Eşimin aldığı iki adet saç boyasının üç defa geçildiğini hemen bildirdik. Görevli arkadaş, fişin sisteme düşmediğini belirterek 15 dakika beklememizi söyledi. Ardından tekrar gittiğimizde yine aynı şekilde sisteme düşmemişti; tam bir saat bekledik. Malatya'da yaşamadığımı, şehrimde şubenizin olmadığını ve çocuğumun özel gereksinimli olduğunu belirterek yardım istedim. Bana kamera incelemesi yapılacağı söylendi, müşterilerin arasında. Aldığım ürünlerin tutarı 1673 TL, fazla geçilen saç boyasının tutarı ise 89 TL. 89 TL bedava mal için 1673 TL harcamam mantıklı mı sizce? Personeliniz, tıklım tıklım dolu kasada bana yalancı ithamında bulundu. Bugüne kadar Rossmann şubelerinden keyifle alışveriş yaparken, artık ne ben ne de çevrem alışveriş yapmayacak ve bu olayı çevreme anlatacağım.
Merhaba Enes Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Enes Bey, 03.02.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Pınar hanıma teşekkür ediyorum
