to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Olmayan Calvin Klein Parfüm Seti Ve Rossmann'in Yetersiz Desteği
Rossmann Pendik mağazasından 100 ml Calvin Klein Euphoria kadın parfümü ve yanında 10 ml parfüm ile vücut losyonunun bulunduğu seti 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Daha önce de aynı parfümü kullandığım için kokuyu ve performansını iyi biliyorum ancak bu aldığım ürünün kalıcılığı neredeyse yok. Sadece 2–3 fıs kullanmama rağmen, sabah sıktığımda kokusu akşama tamamen uçuyor.
Ürünün orijinalliğinden şüphelendiğim için 21 Eylül tarihinde fişiyle birlikte Rossmann Şişli Kurtuluş şubesine giderek durumu anlattım ve seti geri teslim ettim. Calvin Klein’e incelemeye göndereceklerini söyleyip ürünü benden aldılar. Ancak Rossmann tarafının sürece sahip çıkmadığını, ürünün arkasında durmadığını ve bizimle yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum.
Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma bedelinin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, sonucunun da tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Okan Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere e-posta adresimizden ya da müşteri hizmetleri hattımızdan her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
