Fiş Olmadan Prokudent Çocuk Diş Fırçası Arızası İçin Çözüm Sunulmaması

Rossmann’dan yaklaşık bir yıl önce Prokudent marka elektrikli çocuk diş fırçası satın aldım. Çocuğum o dönemde küçük olduğu için ürünü sadece 2–3 kez kullanabildik, sonra da bir süre kaldırdık. Şimdi tekrar kullanmak istediğimizde, diş fırçasını çalıştırmak istediğimde şarj alıyor gibi görünmesine rağmen sadece “DIT DIT” sesi çıkartıp hiç çalışmadığını fark ettim. Ürün, neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen kendi kendine bozulmuş durumda.

Ürünü Bursa’daki Rossmann mağazasından almıştım. Fişim kaybolduğu ve üzerinden zaman geçtiği için mağazaya resmi olarak başvurmadım, sadece mağazadaki çalışanla durumu paylaştım. Kendisi fiş olmadığı için hiçbir işlem yapılamayacağını söyledi. Ürünün çok az kullanılmış ve bir süre sonra kullanılmak istendiğinde tamamen çalışmaz hale gelmiş olması, buna rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Rossmann’ın, bu üründeki arızayı dikkate alarak makul bir çözüm sunmasını, fiş olmasa bile ürünün durumunu göz önünde bulundurup uygun görmeleri halinde değişim, onarım ya da başka bir şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.