to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann online alışveriş uygulaması üzerinden dün akşam 720 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim için hemen iptal etmek istedim ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre bağlanamadım. Sonunda bağlandığımda ise ilk başta yardımcı olamayacaklarını söylediler. Israrcı davranınca siparişimi kontrol edeceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler.
Siparişim henüz kargoya verilmedi, sadece paketlenmiş durumda. Yeni adresimi müşteri temsilcisine ilettim ve adresin güncellenmesini, bu konuda kesin bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamak için Rossmann’ın en kısa sürede tarafıma bilgi vermesini ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Eksik ürün. Rossmann'dan online olarak alışveriş yaptım ancak gelen kargoda 7 adet ürünüm eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, her arayışımda yaklaşık yarım saat hatta bekledim. En sonunda benden sipariş numaramı aldı. Bilgilerimi alıp geri döneceğini söyledi. İki kez bu işlemi tekrarlamama rağ...
Rossmann’ın kendi internet sitesinden 472 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargomun teslim edilmesini beklerken, evde olduğum halde “adres bulamadık” denilerek siparişim iptal edilmiş. Hiçbir şekilde aranmadım, telefon numaram olmasına rağmen iletişime geçilmedi. Sipariş numaram: RSO101281405. Bu ol...
Rossmann online'dan sipariş verdim, ürünün 3 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak söz verilen 3 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de iptal edebildim. Birkaç defa telefonla aradım ve e-posta ile yazdım. Bir kez aramışlar fakat duymadım. Ben tekrar aradığımda aciliyetini belirttim ...
10.10.24 tarihinde Rossmann uygulamasından alışveriş yaptım. 12.10'da siparişim kargoya verildi. 15.10 tarihinde kargo bilgisine göre siparişim iptal edildi. Aşırı ilkel uygulamaya göre hâlâ kargo sürecinde. Uygulamadaki numarayı aradığımda çağrı merkezi numarası değişmiş, düzeltme ihtiyacı duymamış...
Yorumlar