to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Sipariş Adresi Değişikliği İçin Çözüm Bekliyorum
Rossmann online alışveriş uygulaması üzerinden dün akşam 720 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim için hemen iptal etmek istedim ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre bağlanamadım. Sonunda bağlandığımda ise ilk başta yardımcı olamayacaklarını söylediler. Israrcı davranınca siparişimi kontrol edeceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler.
Siparişim henüz kargoya verilmedi, sadece paketlenmiş durumda. Yeni adresimi müşteri temsilcisine ilettim ve adresin güncellenmesini, bu konuda kesin bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamak için Rossmann’ın en kısa sürede tarafıma bilgi vermesini ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Zahide Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere e-posta adresimizden ya da müşteri hizmetleri hattımızdan her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
