to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos'ta Rossmann online mağazasından verdiğim RSO101294100 numaralı siparişimde, Rival Loves Me markasına ait No. 14 Chestnut rujun sadece kapağı teslim edildi, ürünün kendisi eksikti. Kargo elime ulaştığı anda durumu fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonrası, e******@rossmann.com.tr adresine eksik ürünle ilgili fotoğrafları da içeren bir e-posta göndermem istendi. 28 Ağustos tarihinde gerekli fotoğrafları ve açıklamayı ilettim. Ayrıca Rossmann internet sitesindeki destek bölümünden de tekrar yazdım.
Müşteri temsilcisi 3 gün içinde dönüş yapılacağını belirtti ancak bugüne kadar bir çözüm sunulmadı. Ürün bedelini kredi kartı ile 115 TL + kargo ücreti olarak ödedim. Eksik ürünün bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması nedeniyle iade süresinin geçmesi gibi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve tekrar tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
Merhaba, 11.12.2024 tarihinde rossmann.com.tr sitesinden yılbaşı indirim döneminde bir sipariş verdim. Sipariş verirken teslimatın 3 gün içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak, maalesef işler beklendiği gibi gitmedi ve sorun hâlâ çözülmüş değil. Yaşadığım durumu kısaca özetlemek gerekirse: • Tesl...
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
Yorumlar