Aldığım Pamuk Kirli Çıktı İade Sürecinde Muhatap Bulamıyorum

Rossmann'dan 17.11.24 tarihinde alışveriş yaptım. 22.11.24 tarihinde ürünler elime ulaştı. Yalnız 1 eksik ürünle. Tarafıma 28.11.24 tarihinde ücret iadesi gerçekleştirildi diye mail atıldı. Ama gerçekleştirilmedi. Bu süreçte bir sürü müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hiçbiri sorun üretmedi. İadenin ge...

Rossmann'dan birkaç ürün aldım. Ürünler tamamen korumasız ve özensizce kutuya koyup gönderilmiş. Açtığımda şampuan kapağı kırılmış ciddi bir kısmı dökülmüştü, aloe Vera jel de açılmış ve bir kısmı dökülmüştü. Ürünleri fotoğrafladım, iade destek'e mail gönderdim hiçbir cevap yok. Müşteri hizmetlerini...

+1

Rossmann Forum İstanbul mağazasından 29 Ağustos da aldığım kozmetik ürünü cildimde alerjiye sebebiyet verdi. Ertesi gün ürünü iadesi için mail atmama ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen geri dönüş sağlanılmadı. 5 kez mail attım 7 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, laubali işini düzgün yapmay...

Rossmann firması üzerinden online sipariş verdim fakat paketi açtığımızda eksik ürün olduğunu saptadık. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne arayan var ne soran var. Muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, tarafıma ne dönüş yapıldı ne de ücret ia...

18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...