to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Ve Eksik Tıraş Makinesi Bıçakları İçin Değişim Talebi
264726895040 numaralı Rossmann siparişim bugün kolay gelsin kargo ile teslim edildiğinde kutunun üst kısmındaki bantların açılmış olduğunu gördüm. Kutu bariz şekilde hasarlı ve daha önce açılmış durumdaydı.
Kutu içeriğini kontrol ettiğimde, aldığım Philips erkek tıraş makinesinin bıçaklarının kutudan çıkarıldığını fark ettim. Yani ürün eksik ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Bu durumun kargo sürecinde paketin açılması ve içinden ürünün alınmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Rossmann ile görüştüğümde iade almaktan bahsedildi ancak ben ürünü iade etmek değil, eksik gelen ürünün değiştirilmesini ve tarafıma eksiksiz, kapalı kutu olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Nergis Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 21.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünü geri yollamama rağmen ücret iadesi talebim hala gerçekleşmemiştir. Kargonun ellerine ulaştığına dair mailde almadım.
21 Ocak'ta gönderimi gerçekleştiğim halde mevcut sistemleri herhangi bir bilgilendirme yapmadan her gün aramama rağmen işlemi gerçekleştirip ödeme yapmıyorlar. Ürünün depolarına geldiğini bile söyleyemiyorlar.
Uzun uğraşlardan sonra para iadem gerçekleşti. Teşekkürler
