to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann İthal Parfüm İadesi Sorunu
Rossmann ithal parfüm iade alamıyoruz. 14 Aralık 2024 tarihinde eşime hediye parfüm aldım. Ambalajı dahi olmayan jobb parfümü aynı gün içinde eşim beğenmeyince geri iade için götürdük. İthal parfüm olduğu için iade alamayacakları mail atmaları gerektiği bilgisi verildi. Maile gelen cevaba göre arayıp bilgi vereceklerini söylediler. Aradan 2 gün geçtikten sonra ithal parfümlerde iade ya da değişim yapılamadığı bilgisi paylaşıldı. Böyle bir uygulama var ise kasada satış yapılırken bu bilginin verilmesi gerekmez mi? Hediye alınan her ürünün değişim hakkı vardır. Bırakın değişimi Tüketici Hakları gereği 14 gün içinde iade hakkı mevcuttur. Rossmann firmasının bu sorunu ivedilikle çözmesini bekliyorum.
Merhaba Figen Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Rossmann dan 1 defa arandım. Tekrar aranacaksınız dediler. Ama dönen olmadı. Çözüm odaklı olmayan bir firma
Merhaba Figen Hanım, 23.12.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba sorun çözüldü. Teşekkür ecerim
