Açık Ve Kullanılmış Makyaj Ürünleri Raflarda, Hijyen Riski Ve Sert Uyarı

08/07/2026 tarihinde saat 21:05’te Kanyon Rossmann mağazasında alışveriş yaparken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonlarda, daha önceki ziyaretlerimde de defalarca önceki müşteriler tarafından açılmış olmasına rağmen “tester” etiketi bulunmayan ve satışa sunulmuş gibi duran makyaj ürünleriyle karşılaşıyorum. Bu ürünler bazen oldukça yıpranmış halde olmasına rağmen rafta durmaya devam ediyor.

Son ziyaretimde, bu açık ve yıpranmış makyaj ürünlerinden birini denerken, ürünü bizim açmadığımızı özellikle belirtmemize rağmen bir görevli tarafından iki kez sert bir dille uyarıldık. Ürünün reyonda bu şekilde bulunmaması gerektiğini, eğer tester olarak duracaksa üzerinde tester etiketi olması gerektiğini ilettim ve bu doğrultuda bir etiketleme ya da toplama yapılmasını talep ettim. Buna karşılık olarak “zamanı geldiğinde toplayacağız” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu yaklaşım hem hijyen hem de Tüketici Hakları açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Açılmış ve kullanılmış bir ürünü farkında olmadan satın alma ihtimali var ve bu ürünlerin mağazada belli bir süre daha rafta bekletilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Çalışanlarınızın müşterileri sert bir dille uyarmak yerine, açık ve kullanılmış ürünleri zaman kaybetmeden toplamaya ve doğru şekilde tester olarak ayırmaya öncelik vermesinin daha doğru olacağı kanaatindeyim.

Rossmann Kanyon mağazasında açık ve kullanılmış ürünlerin hijyen koşullarına ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde, net bir şekilde tester olarak ayrılmasını veya reyondan toplanmasını sağlayacak önlemlerin alınmasını ve ilgili personele müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda gerekli geri bildirimin verilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.