to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıldır Çözülemeyen Sandalye Ve Masa Sorunu Mağduriyeti
2024 Ekim ayında Avcılar Eskici Pazarı’ndaki Rossa Mobilya’dan yemek masası ve sandalye takımı aldım. Ürünler teslim edildiğinde sandalyeler defolu, masa ise kırık olarak geldi. Masayla sandalyelerin farklı yerlerde üretildiğini öğrendim. Bir yıl boyunca hem masa hem sandalyeler için defalarca mağazaya başvurdum, sürekli oyalandım. Sonunda masamı değiştirdiler, ancak sandalyeleri düzeltmeleri için tekrar gönderdim. Geri getirdikleri sandalyeler ise ilk halinden bile daha kötüydü.
Şu anda bana, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi ya da sandalyeleri iade edebileceğimi söylüyorlar. Ancak bir yıl önce ödediğim 22-25 bin TL ile bugün aynı ürünü tekrar almam mümkün değil. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hem zamanım hem de param boşa gitti. Yaşadığım bu olumsuzluğu ve ilgisizliği kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Baş ağrısı çekmek isteyen, mağdur olmak isteyen Avcılar Eskici Pazarı Rossa Mobilya'ya gidebilir.
Mağaza olarak müşterinin sandalyeleri alıp, yeniden boyatıp evinize teslim ettik. Masa kaplama sandalye ayakları boya olduğu için aynı rengi tutturmanın mümkün olmadığının izahını yaptık. Müşteri memnuniyeti için elimizden geleni yapmamıza rağmen buşekil bir şikayette bulunmanıza anlam veremedik. 1 yıl önce alınmış sandalyeleri değiştirmemize rağmen
1 yıl önce alınmış urunu derken bu ürünler 1 yildir satıcı firma yuzunen her aradığım da telefonumu meşgule atıp açmayıp mesajlarıma dönmedikleri için 1 yıl surdu tam 1 yılın mesajları aramaları hala telefonum da duruyor ne zaman arasam açmadılar benim de esimin telefonunu da meşgule atıp kapattılar mesajlarımıza dönmediler
Hadi renkleri tutmadı diyelim biz sandalyeleri düzeltilmesi için geri geri gönderdiğimizde Üzerine Üzerine basa sandalyelerin ayakları esit değil sallanıyor ayağın bir tarafı havada kalıyor dedik gelen sandalyeler daha kotu eşitsiz durumda dökülen vernikleri saymıyorum bile
Garanti içinde olmasına rağmen mağdur oldum asla helal etmiyorum zaten hakkettikleri para da değil
