Rose Candy Güzellik Merkezi Randevu İptalinde Seans Hakkımın Silinmesi!

Bakırköy Cevizlik Mahallesi’indeki Rose Candy Lazer’de bugün için lazer randevum vardı. Randevuma yaklaşık 3 saat kala iptal etmek için yazdığımda, bana randevuyu iptal edemeyeceklerini, 24 saat önceden haber vermem gerektiğini ve lazer seans hakkımın yanacağını söylediler. Daha önce böyle bir kural açıkça belirtilmemişti, paket alırken de bu konuda net bir bilgi verilmedi.

Bu kuralın yalnızca Instagram hikayelerinde paylaşıldığını, ayrıca herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı atılmadığını öğrendim. Herkesin Instagram sayfasını sürekli takip etmek zorundaymış gibi davranmaları ve temel bir kuralı resmi bir iletişim kanalıyla paylaşmamaları kurumsallıktan oldukça uzak bir yaklaşım. Öte yandan daha önce de 1 ay öncesinden randevu alıp, gün yaklaştığında aranmadığım, hatırlatma yapılmadığı durumlar yaşadım.

Ben randevu iptali için makul bir süre kala yazmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan seans hakkımın silinmesinin adil olmadığını düşünüyorum. İptal etmek istediğim bugünkü lazer seans hakkımın yanmamasını ve paketimde bu hakkın aynen korunmasını talep ediyorum.