Roof Casual’dan Eksik İade Ve 379 TL Ödeme Bekliyorum

04.09.2026 tarihinde Roof Casual üzerinden Shopier aracılığıyla Nike Sportswear Club Fleece şort satın aldım. Ürün beklediğimden farklı geldiği için değişim yapıldı; bu kez de fiyatı 100 TL daha düşük olan başka bir şortu özellikle ben seçtim. Bu fiyat farkının ne olacağını sorduğumda, aradaki farkı kargo parasından kestiklerini söylediler. Buna rağmen tüm işlemler sonucunda bana yatırılması gereken toplam tutar 889 TL iken hesabıma yalnızca 510 TL iade edildi.

Eksik iade nedeniyle Shopier üzerinden şikayet oluşturdum ve tarafıma önce 240 TL farkın doğru olup olmadığı soruldu, sonrasında ise bana yatması gereken farkın 379 TL olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen yazışmalarda “empati yapın” gibi garip ve yakışıksız bir üslup kullanıldı ve 379 TL’lik eksik tutarın iade edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca fiyat farkını ve kargo ücretini bu şekilde keyfi olarak kullanmalarının hem yürürlükteki yasalara hem de Shopier satış kurallarına aykırı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Roof Casual’ın keyfi şekilde eksik yaptığı iadenin düzeltilerek, kalan 379 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.