to read complaints and reviews, or file yours.Roofcasual’dan Beden Değişimi Talebine Cevap Gelmedi
Roofcasual Instagram sayfasından Shopier üzerinden 16.07.2027 tarihinde 2 adet Nike Pro taytlı train şort sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin bana dar olduğunu gördüm ve bunun üzerine cumartesi günü WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak beden değişimi talebinde bulundum.
Tarafıma pazartesi günü yazmamı, o zaman ilgileneceklerini belirttiler. Pazartesi tekrar yazmama rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor ve beden değişimi süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 923578933 olup, ödediğim tutar Shopier üzerinden toplam 1.539,80 TL’dir.
Dar gelen taytlı şortlar için beden değişimi talebimin en kısa sürede işleme alınmasını, gerekli yönlendirmenin yapılarak tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Roofcasual’dan 16 Temmuz’da internet üzerinden 2 adet taytlı şort satın aldım. M beden almama rağmen ürünler dar geldiği için değişim talebinde bulundum. Uzun süre mesajlarıma yanıt verilmedi, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve ürünleri değişim için göndermemi istediler.
Ürünleri geri gönderirken 280 TL kargo ücretini benim ödemem gerekti, buna rağmen gönderdiğim ürünler firmaya ulaştıktan sonra tekrar iletişime geçtiğimde değişim ürünlerimin ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir şekilde cevap alamadım. Yaklaşık 4 gündür yanıt bekliyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve artık değişim de istemiyorum. Ürünler karşı tarafta olmasına ve ayrıca 280 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen ne ürün var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere, tarafıma komple ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
