to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Kredi Kartına İadesi Yapılmadı, Shopier İletişim Kanalı Eksik
Shopier üzerinden roof Casual isimli satıcıdan The North Face ve Nike marka iki adet polar türü ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri sitede yazanla aynı çıkmadı ve üzerime küçük geldi. Bunun üzerine satıcıyla yazışarak 03.11.2026 tarihli, 676859792 numaralı ve toplam 3.013,83 TL tutarındaki siparişime ait ürünleri, verilen iade kargo kodunu kullanarak 10 Kasım Salı günü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.
Ürünleri iade etmeme rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Satıcıyla yalnızca iade kodu verildiği aşamada iletişim kurabildim, sonrasında ne Shopier uygulaması içinde ne de başka bir kanalda muhatap bulamadım. Özellikle Shopier tarafında satıcıya veya yetkili birime ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı göremiyorum.
Gönderdiğim ürünlerin toplam bedeli olan 3.013,83 TL’nin, ürünleri satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini, ayrıca Shopier üzerinden bu tür durumlarda kullanıcıların muhatap bulabileceği açık ve etkili bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, ben Roof Casual firma sahibiyim. Öncelikle belirtmek isterim ki firmamızda hiçbir müşterimizin mağdur edilmesi söz konusu değildir. Ürünlerinizi 10 Kasım tarihinde kargoya teslim etmişsiniz. Ancak iadeler firmamıza bir günde ulaşmamaktadır. Ürünlerin tarafımıza ulaşması, kontrol edilmesi ve iade işlemlerinin tamamlanması belirli bir süreç gerektirmektedir. Ayrıca ödemeniz Shopier üzerinden yapıldığı için ücret iadeniz de aynı sistem aracılığıyla kredi kartınıza aktarılmaktadır. Bankaların da kendilerine ait işlem süreleri bulunmaktadır. Henüz bu süreç tamamlanmadan firmamız hakkında şikayet oluşturulmasını doğru bulmuyoruz. Roof Casual olarak tüm müşterilerimizin haklarını koruyor, iade işlemlerimizi ilgili prosedürlere uygun şekilde yürütüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.