to read complaints and reviews, or file yours.Rönesans Vip Güzellik Salonu “İade Talebiniz Reddedildi” Denildi
Rönesans Vip Mustafakemalpaşa şubesinde bölgesel incelme, lazer, yüz yogası, mezoterapi, saç mezoterapisi, karbon peeling, cilt beyazlatma ve cilt bakımı gibi birçok işlem için tarafıma sürekli paket açıldı ve indirim yaptıkları bahanesiyle söz oyunlarıyla yüksek meblağlarda ödeme yapmaya yönlendirildim. Hem kredi kartımdan hem de IBAN üzerinden h** s** adına toplamda 99.100 TL ödeme yaptım, dekontlarım da elimde mevcut.
15.11.2025 tarihinden beri sağlık sorunlarım nedeniyle merkeze gidemiyorum. Hem kendi sağlığım hem de çocuğumun sağlık durumu bozulduğu için ve maddi olarak da çok zorlandığımızı belirterek, 20.01.2026 tarihinde kendilerine artık devam edemeyeceğimi ve para iadesi istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bana sadece “paketleri donduralım” şeklinde bir teklif sundular, ben ise ameliyat olma ihtimalim olduğunu, böyle bir durumda zaten hiç gelemeyeceğimi, bu yüzden iade istediğimi belirttim.
Şube çalışanlarıyla ve genel merkez numarasıyla WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. “iade talebiniz işleme alındı, dönüş yapacağız” denilerek 6 gün boyunca oyalandım, kimse geri dönüş yapmadı. 26.01.2026 tarihinde tekrar yazdığımda ise bu kez kısaca “iade talebiniz reddedildi” denildi. Başta bana indirim adı altında paketleri satarken, sözleşme imzalatırken hiçbir şekilde “indirimli olduğu için iade olmaz” şeklinde bir şart açıkça belirtilmedi.
99.100 TL tutarındaki ödememin, alamadığım ve gidemediğim hizmetler için iadesini talep ediyorum. Sağlık durumum ortadayken ve daha önce defalarca durumu izah etmiş olmama rağmen hem mağdur edilmem hem de bu kadar yüksek bir tutarın üzerlerine yatılmasını asla kabul etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
