Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Rönesans' vıp Bayraklı şubesinde güneş lekesi şikayetimle işlem yaptırmaya başladım. İlk olarak 1 seans Plexi (1500 TL) ve 1 seans arc işlemi (1500 TL) yapıldı. Ancak lekelerimde azalma olmadı, aksine daha da koyulaştı. Bunun üzerine hediye olarak 1 seans arc, Dermapen ve mezoterapi uygulandı. Bu işlemlerden sonra lekem iyice siyahlaştı.

Ayrıca “3 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için krem aldım, ancak kampanyaya rağmen 4 ürün verilmesi gerekirken sadece 3 ürün verildi. Eksik ürünü sorduğumda, kampanyanın sadece serumlar için geçerli olduğunu söylediler. Bu bilgi bana önceden verilmedi.

Tüm bu memnuniyetsizlikler üzerine paketimi iptal ettirdim. Yapılan işlemlerin ve verilen kremlerin bedeli düşüldükten sonra bana 525 TL ödeme kalmıştı. Bu tutar yerine küçük bir cilt bakımı alarak kapattım. Daha sonra yaptırmak kaydıyla. Ancak bir süre sonra tarafıma mesaj atılarak 1825 TL’lik krem borcum olduğu söylendi. Kendilerine kendi verdikleri ödeme dökümünü attım, “kontrol edip dönüş yapacağız” denildi. Defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve fazla geçmiş ödememle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Maddi ve manevi olarak zarar gördüm. İlgili birimlerden konuyla ilgili net bir açıklama ve fazla ödenen tutarın iadesini talep ediyorum.