Rog.asus.com Yaklaşık 3 Aydır Herhangi Bir Teslimat Yapılmadı

Asus Rog Elite programını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Program üzerinden kazandığım ve biriktirdiğim puanlarla rog mouse pad-01 ödülünü aldım, ancak sistemde hâlâ “işlemde / processing” olarak görünüyor. Açıklamalarda ödüllerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği yazmasına rağmen yaklaşık 3 aydır herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ödülüm 2 hafta içinde elime ulaşmazsa belirtilen adrese mail atabileceğim söyleniyordu. Bu adrese defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun yanında, son zamanlarda sisteme girdiğim bir ürünün puanımın da hesabıma tanımlanmaması sorunuyla karşılaştım ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödülümün 3 aydır teslim edilmemesi hem de son eklediğim ürünün puanının hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Asus Rog Elite programı üzerinden kazandığım rog mouse pad-01 ödülümün en kısa sürede gönderilmesini ve eksik olan puanımın da hesabıma tanımlanmasını, ayrıca mail yoluyla neden hiçbir geri dönüş alamadığım konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.