Segment Bilgisayar RAM İadesinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

12 Kasım 2025 tarihinde 2 adet Crucial marka 4800MHz 16 GB notebook RAM’i Arnavutköy Segment Bilgisayar teknik servisine gönderdim. Ürünlerden birinin kendi garanti kapsamlarında olmadığını, farklı bir garanti sağlayıcısı üzerinden işlem yapılacağını ilettiler. Bunu kabul ettiğimi, bu ürünü herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma kargolamalarını istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Bana, irsaliye kesilmesi gerektiğini ve 1–2 gün içinde ürünü kargoya vereceklerini söylediler.

Aradan 12 Kasım’dan 5 Aralık’a kadar geçen sürede, yani yaklaşık 23 gündür ve iş günü olarak da 15 iş gününden fazladır bu ürünü bekliyorum. Bu süreçte defalarca Segment Bilgisayar ile telefon görüşmesi yaptım, ancak her seferinde aynı ezber cümleyi duydum: “Bugün akşam kargoya vereceğiz, yarın elinizde olur.” Verilen hiçbir söz tutulmadı, 5 Aralık itibarıyla hâlâ ürün bana ulaşmadı. Bu kadar uzun süre oyalandığım ve somut hiçbir adım atılmadığı için kendimi açıkça mağdur ve haklı olarak da fazlasıyla kırılmış hissediyorum.

Üstelik bu RAM tamamen bana ait bir ürün olmasına rağmen, sırf Segment Bilgisayar ürünü geri göndermediği için o günden beri bilgisayarımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, işlerimi gerektiği gibi yapamıyorum. Hem iş düzenim hem de günlük işlerim ciddi anlamda aksadı; bu mağduriyetimin bu kadar süre göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.

Ben sadece Segment Bilgisayar’ın elinde bulunan RAM’imi artık hiçbir bahane ve erteleme olmadan kargoya vermesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını istiyorum. Sürekli yinelenen, tutulmayan sözler yerine, geciken bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak derhal somut işlem yapılmasını talep ediyorum.