to read complaints and reviews, or file yours.Rocks Hotel Casino’da Garson Eksikliği Ve İlgisiz Servis Memnuniyeti Sarsıyor
03.08.2026 tarihinde Kıbrıs’taki Rocks Hotel Casino’da konaklamamız sırasında restoran, casino ve havuz bölümlerinde ciddi bir garson yetersizliği ve buna bağlı olarak belirgin bir ilgisizlikle karşılaştım. Gerek siparişlerin alınması gerekse temel ihtiyaçların karşılanması noktasında uzun süre beklemek zorunda kaldım ve personelin misafirlere karşı yeterince ilgili olmadığını gözlemledim.
Öyle ki, bazı siparişleri garsonlardan neredeyse yalvararak istemek zorunda kalmak gerçekten üzücüydü. Akşam yemeğinde en basit içeceklerin bile ücretli olması ve örneğin yalnızca ayran istediğimizde bile ekstra bir kağıt imzalatmaları, oda numarası vermenin yeterli olacağı bir durumda bu kadar prosedür uygulanması bana oldukça komik ve gereksiz geldi.
Bu durum konaklama boyunca sürekli tekrarlandığı için hem aldığım hizmetten hem de genel müşteri yaklaşımından memnun kalmadım. Bu seviyede bir işletmeden çok daha özenli, hızlı ve ilgili bir servis beklerken, yaşadıklarım beklentimin oldukça altında kaldı.
Otel yönetiminden, servis personeli sayısının ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini, misafirlere karşı ilgi ve hizmet kalitesinin artırılmasını ve genel anlamda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
