Grand Sapphire Resort'ta Personel İlgisizliği Ve Yetersiz Hizmet

Kıbrıs’ta konakladığımız Grand Sapphire Resort otelinde genel anlamda yemekler ve otel olanakları güzel olmasına rağmen, personelin ilgisizliği nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. Üç kişi için 140.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek 3 gece 4 gün, 03.08.2026 giriş, 06.08.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptık. Buna rağmen aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin ve otelin isminin çok altında kaldı.

Sahildeyken bir şeyler istediğimizde “garson gönderiyoruz” denmesine rağmen garson gelmiyor, sipariş veriyoruz siparişler gelmiyor. Otelin restoran bölümünde defalarca su istedim, ancak su bile getirilmedi. Gazinoda yaklaşık 2 saat vakit geçirdim, garson çağırıp sipariş verdim, 45 dakika boyunca siparişim gelmedi ve her seferinde “gönderiyoruz” denmesine rağmen yine kimse gelmedi. Şu an hâlâ oteldeyim, denizdeyken bir bira istedim, o da uzun süre geçmesine rağmen gelmedi.

Bu süreçte personelin ilgisizliğini ve hizmet yetersizliğini defalarca dile getirmeme rağmen karşımda gerçekten ilgilenen, sorumluluk alan bir muhatap bulamadım. Sunduğunuz hizmete, yaşadığım bu deneyim üzerinden 10 üzerinden ancak 3 puan verebiliyorum. Böyle bir otele bu derece ilgisizlik ve umursamazlık gerçekten yakışmıyor.

Bu şikayeti hem buradan hem de mail yoluyla size iletme sebebim, umarım bu geri bildirimi ciddiye alır ve personelinizin ilgi, alaka ve hizmet standartlarını gözden geçirirsiniz. Şu anki deneyimim nedeniyle otelinizi kimseye tavsiye etmiyorum ve yaşadıklarımın dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.