Kısa Sürede Çatlayan Parçalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İle Hayal Kırıklığı

2025 Nisan ayı sonunda Robx resmi sitesi üzerinden Robx s10 Smart Spin Bike 100 Derece Manyetik Hassas Direnç Sistemi Sessiz Kondisyon Bisikleti satın aldım. Siparişimi WhatsApp üzerinden oluşturmak zorunda kaldım ve dekontumda 21 Mart 2025 tarihi yer alıyor. Ürünün ön kısmındaki tutacak bölümünün yukarı dönen dirseğinde, yaklaşık 5 ay bile kullanmadan deride çok sayıda çatlak oluştu. Kurulum sırasında bu çatlaklar yoktu, zamanla ortaya çıktı. Ayrıca, son zamanlarda pedal çevirdikçe ön kısımdan hafif bir ses gelmeye başladı; oysa başta çok sessizdi.

Bu sorunları Robx’a WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak bana “ürünümüz oldukça kaliteli malzemeden oluşmuştur, olumsuz hiçbir yönde şikayet almadık” şeklinde bir yanıt verdiler. Bu açıklamayı çok talihsiz buluyorum; çünkü yaşadığım sorun ortada ve malzemenin kalitesiz olduğu açıkça belli. Ayrıca, ben tekerlek kısmında kırmızı şerit olan modeli seçmiştim fakat bana mavi şeritli olan gönderildi, ikisinin aynı model olduğu söylendi.

Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamak beni mağdur etti. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.