İade Ödemesi Görünüyor Ama Kartıma Yansımıyor

01/04/2026 tarihinde Robotistan üzerinden 12v 37 mm 59 rpm redüktörlü dc motor dahil birçok ürün satın aldım. Aldığım parçalardan motor, yapacağım projeye uymadığı için kısa süre içinde iade ettim. Ürünleri zaman kaybetmeden geri göndermeme rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın para iadem hesabıma yansımadı.

Bu süreçte sadece mail üzerinden Robotistan ile iletişime geçtim. Attığım mail sonrasında tarafıma iki farklı mail gönderdiler. Birinde para iadesi başlatıldığı yazıyordu, diğerinde ise sipariş numarası, kargo takip numarası gibi bilgiler istendi. İstenen tüm bilgileri eksiksiz verdim, buna rağmen “herhangi bir kargo görünmemektedir” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ben de yine kendi gönderdikleri diğer maili, yani iadenin başlatıldığını belirten yazışmayı onlara ilettim. Sonrasında iade işleminin başladığını söylediler.

Şu an 16/04/2026 tarihi itibarıyla sitelerinde “iade ödemesi yapıldı” görünüyor ancak banka kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Hem çelişkili mailler atılması hem de sistemlerinde ödeme yapılmış görünmesine rağmen paramın tarafıma ulaşmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Basit bir para iadesi sürecinin bu kadar uzaması ve bu kadar kopuk yürütülmesi kabul edilebilir değil.

Ts01041253921 numaralı siparişime ait iade tutarının, en kısa sürede banka kartıma gerçekten aktarılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.