Güvenilirlik Beklentisiyle Yapılan Alışverişte Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Yanıtsız Kalan Müşteri

20.02.2025 tarihinde robotistan.com adresi üzerinden ürün kodu:20028 olan 220V ac yi 24V dc ye dönüştüren kartı satın aldım. Fakat kart içerisindeki kısa devreden dolayı kartın 220V ac girişlerini prize taktığımda sigortalarım attı ve kart yandı. Buna istinaden 21.02.2025 tarihinde d*****@robotistan.com a durumu videolu anlattım ve ürünü iadeye gönderdim, 27.02.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı. 14 gün inceleme sürecinin olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri fakat 14 gün geçmesine ve 2 günde bir aramama rağmen herhangi bir dönüş sağlamıyorlar. Elektronik malzeme konusunda güvenebileceğim sandığım siteden maalesef bu şekilde dönüş almamak ve bu kadar uğraştırılması gerçekten üzücü.
Sipariş numaram: TS20021096298
İade için Yurtiçi gönderi kodu: 120160820893