to read complaints and reviews, or file yours.Robot Hastanesi Robot Süpürge Servis Süreci Ve Tekrarlayan Arıza Sorunu
Robot süpürgem lazer sensör hatası verdiği için, makinemi Kıbrıs'ta oturduğum halde 31 Ocak'ta İstanbul'a Robot hastanesine yolladım ve bana 15 günlük bir süre sonunda inceleyip parça değişimi olacak denip fiyat çıkarıldı. 8 bine yakın parça fiyatı ve işlem ücreti ödedim, 6 ay garantisi olduğu söylendi. Kontrolleri tamamlandı denip elime 1 aya yakın bir süre sonra geri yollandı. Acelem olmadığı ve güzel yapılmasını istediğim için süre sorunu gözüme batmadı. Fakat ben ürünü alıp Kıbrıs'a evime döndüğümde, 1 ay sonra aynı arızayı yeniden verdi ve video çekip gönderdim. Kendileri bana ürünü yeniden getirmem gerektiğini söylediler. Ben ürünü yeniden İstanbul'a getirip servise yolladım. Üstünden yine belli bir zaman geçti. Geri dönüş yapmadıkları için aradığımızda inceleme aşamasında bir arıza bulamadık dediler. 1 ay daha kalsın, iyi incelensin dedim ve üstünden 2 aya yakın zaman geçmesine rağmen bana dedikleri tek şey sorun bulunamadı ve bu şekilde geri yollayacaklarını ve kargo ücretini kendimiz ödememiz gerektiği oldu. Defalarca aramama rağmen ürünümün sorunu asla çözülmedi. Ne düzgün bir cevap ne de muhatap olacak biri buldum. Karşımda paralarını aldılar ve benim cihazımın sorununu çözmediler.
Merhabalar ikinci gönderiminizde arıza bulunamadığı için tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Arıza vermeyen cihazları tamir etme şansımız yok. Kendi attığınız WhatsApp görüntüsündede arıza bulamadığımızı belirtmemize rağmen bütün parçalarını değiştirin gibi bir yaklaşım ile karşılaştık. Arıza vermeyen cihazlarda bütün parçaları nasıl değiştirmemizi beklediğinizi anlayamadık. Yani kısaca daha önce size ödeme yaptım ben istediğimde cihazımı komple sıfırlayacaksınız tarzında bizimle konuştunuz. İlk yaptığımız işlemlerde garantimiz devam etmekte. 6 ay içerisinde arıza vermesi durumunda tarafımıza gönderebilirsiniz. Ancak takdir edersiniz ki arıza vermeyen bir elektronik cihazı tamir etmek pek mümkün olmuyor. Gelip testi beraber yapacağımızı bildirmenize rağmen gelmediniz. Arızası olmayan cihaza kargo bedeli almamız gerekirken garantili olduğu için onu da almadık. Bizden istediğiniz nedir anlayamıyoruz. Size belli aralıklar ile cihaz sıfırlaması mı yapmamız gerekiyor. Olmayan sorununuzu çözemediğimiz için kusura bakmayın. Hatalı olduğumuzu düşünüyor iseniz lütfen gerekli yerlere başvurunuz söz konusu kayıtlarınızı ve konuşmalarınızı talep edildiğinde yetkili makamlara seve seve teslim edebiliriz.
