to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında yaklaşık 40 bin TL ödeyerek Roborock Qrevo Max V model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra mopun plastik kısmındaki yapışkan bölgeler kalkmaya başladı. Buna rağmen bir süre silme işlemini yapabiliyordum. Ancak kısa süre önce bu yapışkan kısımlar tamamen koptuğu için mop artık yerine sabitlenmiyor ve cihaz silme yapamıyor.
Garanti firmasıyla görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücret karşılığı yedek parça gönderebilecekleri söylendi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa süre içinde, bu kadar yüksek bedelle alınan bir üründe yaşanan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mop plastik/yapışkan parçalarının ücretsiz olarak sağlanmasını veya makul şekilde yedek parça temininde destek olunmasını talep ediyorum.
Roborock q Revo Max v robot süpürgeyi Roborock sayfasının yönlendirmesiyle Hepsiburada üzerindeki Sunstonstore satıcısından aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay kadar sonra silme mopu yuvasında sorun ortaya çıktı. Mop bezinin yapıştığı yapışkan yüzeyde kalmalar oluştuğu için mop bezi sürekli düşüyor ve cihaz düzgün şekilde silme işlemi yapamıyor.
Bu durum üzerine yetkili servis ile görüştüğümde, yedek parçanın garanti kapsamına girmediğini ve yedek parça ücretinin de oldukça yüksek olduğunu öğrendim. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra böyle bir sorunla karşılaşmam ve çözümün tamamen ücretli bir yedek parça ile sınırlı tutulması beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, silme mopu ile ilgili arızalı olan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz yedek parça gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Roborock q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım ve son olarak halı üzerinde çalışırken “Hata 14” uyarısı vermeye başladı. Sorunun çözümü için cihazı servise gönderdim. Servis, ana karta su girdiğini ve bu...
Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...
Roborock Q8 Max Pro model süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünün süpürme özelliğinden çok memnunum, fakat silme (mop) kısmında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan en fazla bir ay sonra silme özelliğini kullanmak istediğimde mop bezini tutan cırt cırt kısmı hemen bozuldu...
Yaklaşık 9 ay önce bir teknoloji marketinden almış olduğum Roborock Marka Q7 Max Model robot süpürgemin 2 ay önce ıslak mop özelliğinin çalışmadığını gördüm. Garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ederek yetkili servise gönderdim. Servisten gelen dönüş; ürünün kull...
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığımız Roborock q Revo Pro model robot süpürgeyi çok yoğun kullanmamış olmamıza rağmen, cihaz üzerindeki mop aparatlarının yapışkanları kısa süre içinde tamamen deformasyona uğrayarak robottan ayrılmıştır. Bu durum, temizlik sırasında cihazın verimsiz çalışmasına sebep ol...
Yorumlar