to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Wi-Fi Bağlantı Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi Veya İade Talebi
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Roborock S7 robot süpürgem Wi‑Fi'ye bağlanmıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak düzeltme kararı aldım ve işlem sonrasında cihaz yaklaşık bir ay içinde tarafıma geri gönderildi; ancak üç aydır aynı Wi‑Fi bağlantı hatasını yeniden veriyor. Cihaz bağlantı ekranında Wi‑Fi’ye bağlanıyor gibi görünüyor, hemen ardından hata verip uygulamadan çıkıyor ve bağlantı kurulamıyor.
Bu süreçte servisle defalarca kez görüştüm. Cihazı üç kez servise gönderdim, her seferinde “yapıldı” denilerek geri gönderildi fakat üçünde de aynı sorun devam etti, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Sürekli aynı hatayı veren ve bir türlü çözülemeyen bu ürün için artık net bir çözüm bekliyorum. Roborock S7 cihazımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bakımının yapıldığı belirtilen süreçte ciddi bir sorunla karşılaştım.
Merhaba Roborock cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağları üzerinden stabil şekilde çalışmaktadır. 5 GHz ağlar cihaz tarafından desteklenmemekte, bu nedenle bağlantı sorunlarına yol açabilmektedir. Bağlanma Şekli: Mobil uygulamayı açınız ve cihaz ekleme menüsüne giriniz. Modeminizin 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Ağ adı (SSID) ve şifreyi doğru şekilde giriniz. Cihazın üzerindeki Wi-Fi reset tuşuna basarak eşleştirme moduna alınız. Uygulama üzerinden cihazı seçip bağlantıyı tamamlayınız. Kullanıcıya Öneriler: Modeminiz çift bant (2.4G + 5G) destekliyorsa, cihazı mutlaka 2.4G bandına bağlayınız. Modemi cihazın bulunduğu alana yakın konumlandırınız veya sinyal güçlendirici kullanınız. Ağ şifrelemesini WPA2/WPA3 standartlarında tutunuz. Bağlantı sorunlarını test etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak kontrol sağlayınız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
