to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garantiye Rağmen Batarya Sorunu Çözülmedi
2023 Temmuz'da Media Markt'tan Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. Bize satış yapan kişi, batarya ömürleri bitiyor diye 2 yıl uzatılmış garanti yapmamızı tavsiye etti. Biz de yaptık. Şimdi ürünün hem çekiş gücü azaldı hem de şarjı daha az gidiyor. Garantiden onarılması için servise verdik. Servis, bir hafta sonra onarım yapıldığını belirterek geri gönderdi. Sebebi ise batarya ömrünün bitmesiymiş. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.
Yazım hatası olmuş. Servis hiçbir onarım yapmadan geri gönderdi.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
